Tue. Dec 10th, 2019

ग्राहकों और भारतीय स्टेट बैंक के बीच संवाद

संवाद की कमी से काम बनते कम बिगड़ते ज्यादा है इसी लिए भारतीय स्टेट बैंक ने लखनऊ मण्डल में विभन्न जगहों पर आयोजित ग्राहक मिलन कार्यक्रम में महाप्रबंधक सतीश पटवर्धन ने ग्राहकों से सवंाद किया और सवंाद में ग्राहकों से मिले फीडबैंक के आधार पर रणनीति तय होगी।

उपमहाप्रबंधकों एवं क्षेत्रीय प्रबन्धकों ने भी कार्यक्रमो ंमें भाग लिया और ग्राहकों की समस्याओं और सुझावजनाने की कोशिश की।

लखनऊ मण्डल में 49 केन्द्रों पर आयोजित‘ ग्राहक मिलन कार्यक्रम’ में बड़ी संख्या में ग्राहका ने भाग लिया।
इस अवसर पर बैंक के सम्मानित ग्राहकों ने अपने अनुभव साझा किए तथा अपने अमूल्य सुझाव दिये । लखनऊ मण्डल की मुख्य महाप्रबंधक सलोनी नारायण ने बताया कि बैंक में ग्राहकों की शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण निवारण को प्राथमिकता दी जारही है। भारतीय स्टेट बैंक द्वारा कृषि ऋण योजनाओं के प्रचार प्रसार हेतु चलाये जा रहे 6 कृषि रथों के बारे में बताया गया जिसमे कृषि से संबन्धित बैंक की विभिन्न योजनाओं के साथ ही ऋण समाधान योजना के बारे में भी जानकारी दी जा रही है। ग्राहकों से हुई बातचीत बैंक द्वारा उनको और बेहतर सेवाएँ देने में तथा बैंकिंग को और उपयुक्त बनाने में मदद मिलेगी।

कार्यक्रममें स्टेट बैंक के अध्यक्ष रजनीश कुमार और प्रबंध निदेशक (रीटेल एवं डिजिटल बैंकिंग) प्रवीण गुप्ता का ग्राहकों के लिए दिया गया संदेश का विडियो भी दिखाया गया जिसमंे यह बताया गया कि विभिन्न चैनलों के माध्यम से विविध प्रकार कि सेवाएँ और उत्पाद उपलब्ध कराते हुए भारतीय स्टेट बैंक टेक्नालजी के उपयोग में अग्रणी है। ग्राहकों के साथ योनो वर्ष गांठ भी मनायी गयी तथा बैंक द्वारा डिजिटल मोड के माध्यम विशेष रूप से योनो के द्वारा व्यापक रूप से उपलब्ध कराई जा रही सुविधाओं के बारे में चर्चा की गयी। ग्राहको ंको भरोसा दिया गया की बैंक संतुष्टिप्रद बैंकिंग सेवाएँ प्रतिस्पर्धी दरों पर प्रदान करने के लिए सदैव तत्पर है।

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